Voiladoc - Politique de Protection des données à caractère personnel / Politique de la protection de la vie privée
Dernière mise à jour le 13 juin 2021

Introduction

1. Que sont les Données Personnelles ?

Voiladoc est une plateforme d’application mobile qui met en relation les patients avec des prestataires de soins de santé certifiés par les autorités sanitaires. Les patients peuvent accéder à Voiladoc via leurs tablettes ou leurs smartphones en téléchargeant l’application sur Google Play Store ou App Store.

Voiladoc appartient à MERIDIONAL HEALTH PTE LTD « MERIDIONAL HEALTH » et est gérée par THELEHEALTH son représentant légal au Maroc.

Les marques Voiladoc, Voiladoc Pro et leurs droits d’auteur sont détenus et exploités exclusivement par Meridional Health Pte Ltd, enregistrée à Singapour (201939456E). Meridional Health Pte Ltd (« nous », « notre » ou « nos »), représentée au Maroc par Téléhealth SARL exploite les sites web www.voiladoc.ma, www.meridionalhealth.com, www.voiladoc.net, www.voiladoc.co et www.voiladoc.org ainsi que d’autres sites web et applications mobiles connexes.

Notre mission est d’offrir aux patients un accès pratique à des services de santé certifiés abordables à tout moment, où qu’ils se trouvent. 

Voiladoc s’engage à respecter la réglementation marocaine sur la protection des données personnelles, en particulier la Loi nº 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Voiladoc dispose d’une équipe dédiée à la protection des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, incluant notamment un responsable de traitement des données déclaré auprès de la CNDP, une équipe de sécurité informatique, une équipe juridique et des ingénieurs spécialisés.

La présente Politique de Protection des données à caractère personnel (« Politique de confidentialité », « Politique de Protection de la Vie Privée ») renseigne sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel sans exception.

À cet égard, veuillez lire attentivement le présent document afin de comprendre comment Voiladoc collecte vos données, utilise et divulgue les informations que vous nous donnez ou que vous avez écrites à votre sujet lorsque vous utilisez l’application mobile Voiladoc ou les services qui vous sont rendus lors de la téléconsultation. Nous vous invitons à prendre quelques instants pour comprendre cette politique. Si vous ne comprenez pas certains points de cette Politique de Protection de la Vie Privée, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse électronique indiquée à la fin de cette Politique de Protection de la Vie Privée.

L’accès à nos sites Web ou à toute application mobile détenue et maintenue par nous ou par l’une de nos filiales ou entreprises liées, y compris la consultation de télésanté, la prescription, l’analyse de laboratoire, les soins à domicile , l’accès au magasin de santé en ligne et/ou tout service disponible sur ou par l’intermédiaire de l’un de nos sites sont conditionnés à l’acceptation des Conditions Générales de Voiladoc, dans lesquelles cette Politique de Protection de la Vie Privée est incorporée par référence et fait partie intégrante. Par conséquent, en acceptant les Conditions d’Utilisation, vous consentez à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée. Si vous n’acceptez pas nos Conditions d’Utilisation et/ou ne consentez pas à cette collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles, veuillez ne pas accéder ou utiliser nos sites et/ou nos services. Merci de bien vouloir lire les termes ci-dessous et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la Politique de Protection de la Vie Privée, vous pouvez toujours contacter notre bureau de protection des données à l’adresse électronique : privacy@voiladoc.ma.

2. Quels sont vos droits ?

En vertu de la Législation marocaine sur la Protection des Données, vous avez les droits suivants, que nous nous efforcerons toujours de faire respecter :

Pour plus d’informations sur leurs droits, les Utilisateurs peuvent consulter le site de la CNDP https://www.cndp.ma/fr

3. Que collectons-nous ?

Les informations personnelles que nous recueillons et conservons pour des activités commerciales normales et qui, selon la loi, entrent dans les catégories des opérations de soins de santé, du traitement et du paiement. Voici les détails de ce que nous recueillons et conservons :

4. Identité des responsables de traitement

5. Finalité et traitement

6. Que faisons-nous avec les informations que nous obtenons ?

7. Sous-traitants et destinataires des données à caractère personnel

LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES UTILISATEURS NE SONT PAS UTILISÉES A DES FINS COMMERCIALES NI PUBLICITAIRES SANS CONSENTEMENT.

8. Quelques informations que nous recueillons avec notre technologie :

9. Protection des données, sécurité et conformité :

10. Informations personnelles et mineurs

L’Utilisation des Services est réservée aux Utilisateurs personnes physiques de plus dix-huit (18) ans capables de souscrire des obligations conformément à la loi applicable.

11. « Cookies » et balises (Tags) internet

Veuillez consulter notre politique de cookies.

12. Réseaux sociaux

En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et autres figurant sur le Site ou dans la Plateforme Voiladoc.

Les réseaux sociaux aident à référencer le site via les partages. Les Services de partage de vidéo enrichissent le Site de contenus vidéo et améliorent sa visibilité.

Lorsque vous cliquez sur ces icônes, Voiladoc pourra avoir accès à vos informations personnelles publiques disponibles sur ces réseaux sociaux. Cependant, Voiladoc ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et autres à partir des informations personnelles que l’Utilisateur peut y publier et Voiladoc ne traitera aucune Donnée à caractère personnel relevant de la vie privée par ce biais.

Si vous ne souhaitez pas que Voiladoc accède aux informations personnelles publiées sur l’espace public de ces comptes sociaux, vous devrez alors utiliser les moyens mis à votre disposition par Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et autres pour limiter l’accès à aux données à caractère personnel.

13. Mise à jour de notre Politique de Protection de la Vie Privée

Toute modification sera immédiatement affichée sur l’application et le site web de Voiladoc. En continuant à utiliser nos services après les mises à jour, vous consentez aux nouveaux termes de cette politique.

En cas de refus des termes de la nouvelle Politique, vous devrez supprimer votre compte Voiladoc.

14. Suppression d'informations

Si vous souhaitez que certaines de vos informations personnelles soient supprimées, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel en utilisant les coordonnées fournies au point n° 18 de cette politique. Veuillez vous identifier de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) pour justifier votre identité ainsi que votre adresse électronique, le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre et votre adresse postale. Donnez autant de détails que possible afin que nous puissions répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Le processus de suppression pourra prendre jusqu’à 30 jours à partir du moment où nous recevrons votre demande par email.

Les demandes de suppression de Données à caractère personnel seront soumises aux obligations qui sont imposées à Voiladoc par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents, auquel cas nous ne donnerons suite à votre demande de suppression qu’après avoir satisfait à ces exigences.

Les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des instances de contrôle du respect de la loi 09-08, notamment de la CNDP.

Si vous souhaitez fermer votre compte, cette demande peut être envoyée à la même adresse électronique avec la même demande d’identification. Une fois le compte fermé, nous supprimerons vos informations de notre base de données. Toutefois, nous pouvons conserver une copie des informations à des fins d’archivage en fonction des obligations légales, passé ce délai légal les données sont détruites ou anonymisées définitivement. Le temps de traitement pourra prendre jusqu’à 30 jours à partir du moment où nous recevrons votre demande d’email pour fermer votre compte.

Nous n’utiliserons plus les informations relatives à votre compte ni ne les partagerons avec des tiers. Si des données ont été préalablement transmises à un tiers, le responsable du traitement doit accomplir les diligences utiles afin de lui notifier les opérations qu’il a effectuées.

15. Comment avoir accès à vos Données Personnelles ?

Demande d’accès de la personne concernée : les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnelles et demander leur rectification et mise à jour.

Toutes les demandes d’accès de la personne concernée doivent être faites par écrit et envoyées à l’adresse électronique indiquée au point 18. Veuillez-vous identifier de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) pour justifier votre identité ainsi que votre adresse électronique, le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre et votre adresse postale. Donnez autant de détails que possible afin que nous puissions répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Il n’y a normalement pas de frais pour une demande d’accès de la personne concernée. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple, si vous faites des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir nos frais administratifs de réponse.

Nous répondrons à votre demande d’accès à l’objet dans les 30 jours suivant sa réception. Normalement, nous nous efforçons de fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données personnelles, dans ce délai. Toutefois, dans certains cas, notamment si votre demande est plus complexe, un délai supplémentaire peut être nécessaire, jusqu’à un maximum de trois mois à compter de la date de réception de votre demande. Vous serez tenu pleinement informé de l’état d’avancement de nos travaux par courrier électronique.

16. Comment mettre à jour vos Données Personnelles

Il est important que vos données personnelles soient exactes et mises à jour. Si l’une des données personnelles que nous détenons à votre sujet change, veuillez nous en informer.

Le changement de l’une des données personnelles suivantes doit être fait par Voiladoc : nom et prénom, date de naissance, sexe, numéro d’identité, numéro de téléphone, adresse email.

Toutes les demandes de mise à jour des données personnelles doivent être faites par écrit et envoyées à l’adresse électronique indiquée au point 18. Veuillez-vous identifier de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) pour justifier votre identité ainsi que votre adresse électronique, le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre et votre adresse postale. Donnez autant de détails que possible afin que nous puissions répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

17. Droit applicable

La présente Politique de Protection de la Vie Privée est régie par le droit marocain, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. En utilisant Voiladoc et/ou nos services et en fournissant les données personnelles ou les informations demandées, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du Maroc. 

18. Nous contacter – Coordonnées du DPO

Tout Utilisateur peut nous adresser un courrier, en cas de questions ou de réclamations, ou pour nous faire part des recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de la présente Politique, à l’adresse suivante : Voiladoc – Téléhealth SARL – Avenue Al Bassatine Immeuble 10, 1er étage bureaux 5,6 Mers Sultan, Casablanca, tel : 0522446145, email : privacy@voiladoc.ma, contact@voiladoc.ma.

Grâce aux mesures susmentionnées, nous nous efforçons d’être le fournisseur de télémédecine préféré des Marocains et, par conséquent, de permettre à des millions de personnes d’accéder à des services de santé.

Professionnels de santé, prêts à vous digitaliser ?

Découvrez la téléconsultation et allégez votre salle d’attente.
Consultez vos patients selon vos disponibilités, à tout moment et à toute heure. Organisez vos plannings, dossiers médicaux, finances et historiques de consultations.

Voiladoc - L’accès aux soins n’a jamais été aussi facile grâce à la télémédecine

Voiladoc est une application de télémédecine pour appareils mobiles (Tablettes et Smartphones) qui connecte les patients avec des professionnels de santé agréés (24h/24) (7j/7) ..
0 K+
Utilisateurs actives
0 K+
Téléchargement
0 +
Médecines
0 +
Consultations
NOTRE HISTOIRE
Voiladoc est une application de télémédecine pour appareils mobiles (Tablettes et Smartphones) qui connecte les patients avec des professionnels de santé agréés (24h/24) (7j/7) ..
Lire plus >>
Lettre d’information

NOS HORAIRES :
MENTION LÉGALE
CONDITION GÉNÉRALE D'UTILISATION
Scroll to Top