تحدد العلاقة بين المريض والطبيب جودة الرعاية الصحية المقدمة. غالبًا ما يُعتبر الطبيب أحد أفراد الأسرة ، ويتم وضعه في ثقة غير متكافئة ، ولديه جميع البطاقات في متناول اليد لدعم الحالة الصحية لمريضه بفضل خبرته. لكن اللمسة الشخصية لهذه العلاقة ، والتي كانت موجودة أيضًا منذ فترة طويلة في الثقافات ، تضعف. ويرجع ذلك بطبيعة الحال إلى ضعف مشاركة الأطباء مع مرضاهم ، وإلى طلب الأخير الذي يعتبر مستهلكين زائفين.
كافح النظام الطبي لمواكبة جميع التغييرات المعاصرة ، بما في ذلك المواقف المتغيرة وأنماط الحياة ، والنمو الفلكي في التكنولوجيا ، والمريض والمواطن في عجلة من أمره ، إلخ. العاملون في مجال الصحة ليسوا فاعلين حقيقيين في الحياة اليومية للمواطنين.
التحدي ليس تطبيع هذه العلاقة لجعلها تجارية. نحن لا نتعامل مع قضية البائع والعميل. إنها علاقة إنسانية ومعيشة. إنه تحالف مقدس. تعتمد صحة ورفاهية المريض عمليًا على مقدم الرعاية الخاص به. دور هذا الأخير هو مساعدته وإرشاده ووصف العلاج الفعال له وضمان متابعته وضمان سلامته.
والسؤال إذن ما الذي يمكن أن يفعله الطبيب لتحسين علاقته بمريضه؟
يمكن تلخيص الإجابة في كلمتين أساسيتين: الكفاءة والتواصل.
كفاءة :
الطب ليس علمًا ثابتًا. ما تعلمه الطبيب خلال السنوات التي قضاها في الكلية يحتاج إلى تحديث. يجب أن يطلع نفسه بشكل متكرر على المستجدات والأخبار والتقنيات حتى لا تتقادم خبرته. يختار المرضى مقدم الرعاية أولاً حسب كفاءتهم. لذلك من الضروري مراعاة جوهر مهنة المرء من أجل تحسينها. يجب أن يتعامل الطبيب الجيد مع جميع الجوانب الفنية للممارسة الطبية. هذه مسؤوليته ودوره
الاتصالات:
كما ذكرنا سابقًا ، فإن العلاقة بين المريض والطبيب هي علاقة إنسانية. لذلك من المنطقي التحدث عن الخصائص الإنسانية مثل التعاطف والاهتمام والاستماع. يعود التصور القديم للطبيب الذي كان يعتبر أحد أفراد الأسرة إلى حقيقة أن الممارس كان مهتمًا بالجانب الاجتماعي لمريضه وعائلته ومشكلاته وأخباره وما إلى ذلك. التقيد بالقرارات.
بشكل عام يشعر المريض بالقلق ويطرح على نفسه الكثير من الأسئلة ، وينتظر إجابات تطمئنه: يجب أن يكون خطاب الطبيب مطمئنًا. لكن المشكلة التي يمكن أن يواجهها هذا الأخير أحيانًا هي في إعطاء الأمل ، لأنه لا يزال من الضروري عدم إعطاء آمال زائفة أو تدميرها. الفكرة هي أن تُظهر لمريضك أنك بجانبه ، وأنك ترافقه في رحلتهم نحو العافية. التواصل الجيد بين هذين الشريكين هو عامل نفسي اجتماعي يساعدهما في نفس الوقت ؛ أيام الطبيب أقل توتراً وبالتالي أكثر إنسانية وأقل ميكانيكية ، والمريض راضٍ عن الخدمة ويشعر بدعم مقدم الرعاية. يسمح Voiladoc للأطباء بأن يكونوا قريبين من مرضاهم في جميع الأوقات ، عبر مكالمات الفيديو أو الصوت أو الدردشة.
